为了更好地帮助消费者掌握消费与维权知识，给消费者提供更多权益保护通道，6月25日，中国消费者杂志社在网易新闻正式上线“智慧315”投诉平台专区并试运行。消费者可通过手机客户端和网页版使用该功能。目前，投诉涉及三种类型：网上消费、店铺消费、直播消费。

网易新闻客户端“智慧315”投诉入口示意：进入网易新闻客户端- 我的- 315投诉- 写反馈，即可填写反馈，一键提交。

“315投诉平台”的建立将使商家客诉处理情况完全透明化、数据化，为消费者提供了消费前决策参考。“智慧315”将利用数据化的榜单来直观展现企业的投诉处理水平，让全社会来共同监督，也能有效推动消费者投诉的解决进度，从而推动消费者权益保护和引导消费者科学理性消费。

早今年4月份，网易集团旗下的新中产生活方式品牌网易严选就与中国消费者杂志社旗下315信息中心进行战略签约，双方在技术支持、投诉处理等方面展开深度战略合作。双方将围绕消费维权事业，在新媒体领域不断多元探索，积极开展消保工作。