品牌：Lingoci

地点：新加坡

创始人：1人

创办时间：2017年1月

雇员：0人

每月收入：60000美元

简介：一个可将语言学习者与经验丰富的本地语言导师联系起来的平台（在线语言辅导平台）。

您好！您是谁，您在从事什么业务？

嗨，我叫亚历克斯·雷德芬（Alex Redfern），出生于英国伦敦市，现在居住在新加坡，曾在一家数字营销机构任职数字营销经理。我是Lingoci创始人，这是一家一对一的语言辅导平台。

我们的平台有来自世界各地的导师和学生，导师与学生通过我们的网站建立关系，然后再通过Skype或Zoom进行沟通辅导。目前我们平台开设了7种语言教学：西班牙语、法语、德语、瑞典语、意大利语、荷兰语和日语。

2017年1月，我以300美元的启动资金创立了这个网站，现在每月带来的收入约为6万美元。

您的背景故事是什么？您是如何想到这个想法的？

2016年，当时我还在伦敦的一家数字营销机构工作—Semetrical。这是一份很好的工作，但是我觉得上班没有什么挑战性，我一直都想要创业。

不是因为能够赚到多少钱，而是我觉得做一名创业者可以通过多种方式考验自己，产生更大的影响力。

与此同时，我正在与一位名叫伊莎贝拉（Isabella）的导师学习瑞典语。当时我是通过网上学习，非常喜欢这种预订课程的方式，而且在家里就可以上课。

但是网络平台的缺点也很明显，导师的质量参差不齐，一开始我找的导师并不是伊莎贝拉（Isabella），后来才发现了伊莎贝拉（Isabella），这是一位优秀的导师。

在上了几个月的课后，我突然冒出了一个想法：我能不能创建一个类似的平台，但是在招募导师时，按照严格的筛选标准，这样学生的学习体验会更好？

描述一下，你创办该业务的过程

我决定从一个非常小众的市场开始，专门为学习瑞典语的学生建立一个网站，因为我发现瑞典语在谷歌搜索上的竞争较低一些。

我和我的瑞典语导师以及其他几个导师交谈过。作为一名自由职业者，他们的时间表有很大的差距，所以他们很乐意尝试一下我的网站。

我不会编写代码，所以我使用WordPress系统和第三方插件搭建了这个网站。通过预订系统，满足导师和学生的需求，并使用Zapier将其与电子邮件和短信功能集成在一起。最后，我对设计进行了自定义设计，使其与网站的其他部分相匹配。

最终形成了一个瑞典语在线辅导平台，这一系列的功能可以与那些投入了数千美元的竞争对手相媲美。

虽然我没有编程技能，但我有一个很大的优势：在我过去的工作中，我一直在数字营销机构负责谷歌搜索的优化与营销广告任务，所以我能够凭借过去的经验迅速建立起高效的广告活动。

我搭建的瑞典语在线辅导网站很快就盈利了，于是我又按照同样的流程推出了Thespanishtutor，这是一个西班牙语辅导业务。虽然我在谷歌搜索投入的广告费用更高，但是仍然有利可图，这块的市场也更大。

2017年1月，我决定辞掉我的工作，正式推出Lingoci品牌，以便将多种语言整合到一个品牌中。我又增加了法语在线辅导，然后逐渐到其他语言。

自推出以来，您有什么措施吸引并留住客户的？

搜索竞价广告是最重要的营销获客渠道。我们了解到绝大多数人学习外语，聘请私人语言导师都是有某些原因的，比如，需要通过什么语言考试，移民、留学需要或者融入一个新的国家地区。通过搜索竞价广告，我们就可以在这些有需求的地方投放广告，直接展现在他们面前。相比Instagram和Facebook的广告，谷歌搜索广告更适合我们，这是主动性的需求。社交媒体的广告要求你说服他们去上辅导课程，因为这是被动性的，所以很棘手。

当然，搜索竞价广告并不便宜。因此，使获得的学生“终身价值”最大化是至关重要的。我们通过reviews.io收集了一些在线辅导网站的反馈评论，学生们之所以经常使用某个在线辅导网站是因为：有优秀的导师，简单直观的预约流程，在出现问题时有及时的客户支持人员可以沟通。

除了谷歌广告，我们也得到了很多学生的推荐。当学生发现超出预期时，他们倾向于向朋友和家人推荐我们的平台Lingoci，我们也会赠送他们一个免费课程。

最近，我们开始尝试内容营销和搜索引擎优化。语言行业有很多大的、老牌的公司，所以这些营销支出的回报不是一朝一夕就能实现的。但是我们已经取得了一些成就，例如，我写的两篇关于语言学习的文章在媒体上形成了传播，现在在谷歌搜索关键词，排名第一。

我们拥有的一个优势是，来自谷歌广告的数据可以告知我们如何进行搜索引擎优化。例如，我们了解到“Skype”一词的转化率很好。那么我们将目标页面会定位为：在Skype上学西班牙语课程、在Skype上学习德语、在Skype上学法语课程、在Skype上学习意大利语等。

最近，由于Zoom越来越受欢迎，我们开始将这一方法运用到Zoom，针对的短语是“在Zoom上学习西班牙语”和“在Zoom上找到法语导师”。虽然很简单，但却很管用。请记住，虽然广告的登录页排名靠前，但是用户体验仍然是第一位的。

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您今天过得怎么样，未来会怎样？

我们平台的学生和导师通常对Lingoci比较满意，这主要反映在较高的留存率上。在过去的3年多时间里，我们一直在稳定地增长着，现在每月收入6万美元左右。

同时，在去除导师费用、广告费用、服务器开支、支付手续费等成本后，我们始终保持着盈利，这是一个健康的业务。

我预计，随着我们的营销渠道能够吸引更多学生和优秀的导师加入平台，利润也将进一步增长。

Lingoci的日常工作是通过软件自动化和外包来实现的。我们的会计是外包的，我还有一个来自德国的助理，负责处理电子邮件（客户支持）。这样，我也能从日常的工作中解脱出来。

蒂姆·费里斯（Tim Ferriss）倡导的“每周工作4小时 ”的想法听起来很具有吸引力。但经历过一段时间，你就会觉得自己像个失业的人，需要找到新的挑战。所以，我最近一年开始了我的第二项业务——即growthly增长营销机构，尝试做一名增长市场营销顾问，并对新公司保持着开放的态度。

在过去的一年中，我已经帮助了几位独立黑客解决了他们的增长难题。这份工作很有意思，我想帮助更多的独立开发者和创始人。

通过开展业务，您学到了什么特别有帮助或有好处的东西吗？

注意细节。这项业务之所以能够取得成功，是因为在各个领域（导师招募，广告投放，用户体验，转化率优化），我都遵循了日本今井正明先生的“ Kaizen”哲学：持续改进。我们投放的每一个广告都有持续改进。

作为一个创业者，你没有组织结构，也没有上级给你分配任务。因此，有必要定期思考一下全局，确定工作的优先级是至关重要的。这是基于企业最重要的事情，而不是凭借着您的感觉。

您在业务中使用了什么平台/工具？

Acuity Scheduling。我们网站使用的预订系统。

Twilio。用于短信提醒通知。

Zapier。可以将应用程序集成在一起。

TransferWise。用于给导师发工资的支付工具，以实时汇率结算。

对您来说，有哪些影响您书籍，播客或其他资源？

当我在大学时，我就读了很多商业书籍，但是从那以后我更喜欢听播客，因为它们更实用，而且你不必坐在那里看书。

我推荐两本书：罗伯特·夏尔迪尼的《影响力》-说服心理学；英国企业家詹姆斯·凯恩（James Caan）的自传《真实交易故事》

播客有startupsfortherestofus。运营在线业务的智慧宝库，主要与SaaS软件相关。Side Hustle Show。如果你想在网上创业的话，这里有很多不错的知识与建议。

您对其他想要入门还是刚刚起步的创业者的建议？

在创意（想法）产生阶段，你可以看看我写的一篇文章，内容是"how to come up with good business ideas"（如何想出好的商业点子）。在你投入大量时间和金钱之前，确保你已经验证了你的想法。

除此之外，学习商业最好的方法就是做生意，你可以尝试做一些小本生意或者通过阅读商业书籍学到这些东西。

出处：见配图水印