患者无需到院即可在线完成预约、就诊、缴费、取药全部复诊流程，大大节省了时间成本和往返费用。9月24日，北京协和医院互联网诊疗药品配送服务上线，全国非医保患者在北京协和医院线上诊疗复诊开药后，可享受药品“点对点”配送到家服务。

        9月24日下午2时30分，河北省的姚阿姨在心内科赖晋智医生处线上复诊。根据姚阿姨的病情，赖晋智为她开具了电子处方，药师完成在线审方。在线缴费后，姚阿姨选择了送药上门服务。药师仔细核对后，药品从医院药房由物流专员直接配送，25日姚阿姨收到药物。

        作为全国疑难重症诊治指导中心，北京协和医院近六成患者来自外地。今年5月，医院面向复诊患者的互联网诊疗服务正式上线。目前，已形成覆盖19大专科、包含百余种常见病和慢性病的复诊规模，累计有近300位临床医生为6000余名患者进行了线上复诊。

        “医院耗时近半年遴选优质药品配送承接商，达成合作协议。医生开具的药品由物流公司负责完成药品揽收、送货上门、订单查询等服务，患者享受到人坐家中、药至门前的服务。”该院信息中心相关负责人介绍，患者可实时在北京协和医院App内查询药品配送物流信息；在“处方查询”界面可查看药品用药指导，也可点击“药师咨询”在线咨询协和药师；患者及家属在家门口收到药品后，进行开箱核验，确认无误后在“药品签收确认单”签字即可。

        据悉，目前北京协和医院线上诊疗可开具1000余种治疗常见病、慢性病的口服药、外用药和注射剂，支持配送药品700余种。该院药剂科主任张波介绍，为避免药品配送中可能出现的各类风险，药剂科制定了严密的操作规程，每个环节均设置审校并跟踪录像，做到实时监控，确保每个环节的可追溯性。

        “初始阶段不向患者收取药品配送费用。受结算方式限制，目前仅支持非医保患者的药品配送，未来将配合国家医保政策逐步放开医保患者药品直结和配送等服务。”该院药剂科副主任杜小莉提醒患者，“当次就诊中含有检查检验类医嘱，或处方中含有冷藏、贵重、易碎、重量较大药品、大输液、注射剂、含气压装置药品，目前暂时无法配送。国家特殊管制药品，如毒麻药品、精神类药品、放射性药品等不能在互联网诊疗中开具。”