导语: 网购截流、直播带货、社交电商……已经成为消费者的购物习惯。而经营实体店的我们,依然不断地在抱怨线上渠道对实体店带来的巨大冲击。不用我多说,线上购物在整体零售份额的占比,依然会继续提升。

　　网购截流、直播带货、社交电商……已经成为消费者的购物习惯。而经营实体店的我们，依然不断地在抱怨线上渠道对实体店带来的巨大冲击。不用我多说，线上购物在整体零售份额的占比，依然会继续提升。

　　那么，相对于线上销售而言，我们的女装实体店又有哪些优势呢？我们需要做些什么，能让女装实体店得以更好的生存呢？

　　开女装实体店的优势一：服务

　　线上只能喊亲，实体店可以肌肤之亲。

　　就拿售后服务来说（以某宝为例），大多可以七天无理由退换货。由于顾客可以对商家进行评价，而评价对商家的信用影响极大，所以，在网购过程中，退换货一般相对简单。

　　而在实体店，如果顾客因为不喜欢而要求退货，往往导购会加以刁难，主要原因，还是在于“已经到手的销售，又要退掉”的心理。要是因为质量问题，实体店的导购甚至会予以推诿。

　　单拿售后服务这一点，大部分实体店做得都不够好，就不要谈更多的超出顾客期望的服务了。由于实体店的销售过程中，我们与顾客是可以面对面接触的，服务方面其实有更多的提升空间。

　　开女装实体店的优势二：体验

　　线上只能眼见为虚，实体店则能身鉴为真。

　　顾客在线上购物，最大的担忧，就是图片好看，但自己穿上去以后不知道会怎么样。而我们实体店在这一方面优势极为明显。

　　这就要求，我们的导购在产品的搭配方面需要更专业、更有深度，然而很多店铺连导购自己都不会穿衣服，更不用谈帮顾客建议和指导了。

　　开女装实体店的优势三：社交

　　线上只能让人空虚，实体店则能给人快乐。

　　优秀的店铺，会让一些顾客心心念念，甚至把导购当成好朋友。

　　以前在我自己的女装店铺里，有一位顾客曾了解到我们每一位导购的手机，然后赠送给她们每人一个手机壳；有一次她与男朋友吵架，甚至住进了我们的员工宿舍。

　　每个女生都应该有自己的闺密和好朋友，可是为什么会选择我们店铺的员工宿舍呢？很多购物过程，不是购买衣服本身，而是一种社交的需求。

　　小 结

　　实体店不是做不好，而是你没做好。很多地方自己做得不到位，却整天抱怨线上渠道给实体店带来太大冲击了。

　　市场环境对实体店是一视同仁的，怨天尤人，对我们的经营不会有任何的帮助。 线上销售和消费是一种趋势，怎么打击的了？我们要做的，应该是顺势而为、提升自己的专业！