“头正、颈直，目光平视，两肩平齐、外展放松，挺胸收腹，两腿并拢，双臂自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈‘V’字形或‘丁’字形。”为规范护理人员的行为，提升自我形象，更好地为患者提供优质的服务，广州天使儿童医院举办了一场“护士礼仪培训”活动，由护士长马淑霞作主讲人，为医院的护士们讲解礼仪规范。

马淑霞护士长从护理工作宗旨和目标、护士医德规范、护士形象、护士着装、护士举止姿势、护士礼仪这六大板块进行讲解，并辅以动作示范，结合实际案例进行解说，让培训变得生动形象。

随后，针对患者家属经常提出的问题作出了详细的说明，规范了医院护士的回应用语，为患者带来更舒适的体验。

之后，马淑霞护士长以一段护士心语作为培训的结束语，“当穿上白大衣、戴上燕尾帽，我们不再是心系着自己，而是一个抗击病魔的战士，一个守护病人的天使。希望我们今后一起努力，与君共勉！”

通过此次护士礼仪培训课堂，护士们对礼仪有了更深层次的理解，提高了科室护理人员的审美意识及自我形象的设计塑造能力，进一步提升了护理队伍的精神面貌和整体形象。

开展护理礼仪服务的规范化管理，不仅是护理人员对病人表示尊重礼貌的规范要求，更是以人为本，以病人为中心的认识升华，是医院护士整体职业素养的养成，是责任心和专业服务水平的自然展示。

广州天使儿童医院今后也会继续加强医护人员的规范化管理，坚持“以优质的医疗品质呵护儿童健康成长”的天使使命，为患儿及家属带来更好的就诊体验。