“用爱拥抱每一天，用心感动每个人。”这深度诠释了广州恒健医院的服务理念。开展诊疗服务以来，广州恒健医院就医的患者都说：“去哪里的医院都没有在广州恒健医院这么温馨，这里的医生和护士很贴心，让我们在医院这个‘冰冷’的地方，也可以感受到温暖。”

　　每当遇上患者生日或是国家的节假日，广州恒健医院医院都会为患者送上温馨的祝福。或者是一件小礼物，或者是一句温馨的话，都能让患者感受到温暖和关爱。将心比心，生日或节日本来是亲朋好友欢聚的时刻，遇上病痛住进医院，情绪当然低沉，如果这时候医院如家人般为病人分担忧愁，为他们提供力所能及的服务，稍微用心的举手之劳，就能获得患者百倍感恩。

　　温馨“夜门诊”服务让看病不再难

　　每个到医院看病的患者朋友都深有体会，看病不仅要提前挂号(有时还很难挂上号)，而且还要忙碌奔波、始终排队，看诊的短短三五分钟连病情都没搞明白就匆匆忙忙结束了。有时候赶上专家只出诊半天，连病都看不完，还要重复循环......在广州恒健医院，您不用天天请假，也能看医生。

　　值得一提的是，广州恒健医院的门诊服务中心除提供常规的导医导诊、药物咨询、预约就诊等服务外，“院长代表”还代表院长接受投诉。所有这些服务，都使患者看病时间缩短，就诊更加方便，医患之间的关系也得到了良好的沟通。