口碑其中非常重要的一点是医患关系，这个是每个医院都在乎的问题。要知道医患关系是医疗实践活动中基本的人际关系，良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造良好心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要，是塑造医院形象的需要。医院尽管拥有许多先进的医疗设备，但在医疗服务过程中，如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务，就会影响医院的形象。

　　西安北大医院的医患关系就不错，医院一直坚持秉承：“爱心、贴心、精心、诚心、专心、用心”的六心服务原则，本着一切以病人为核心、全面呵护、关爱健康的服务宗旨，为患者提供高品质的医疗服务。多年来一直坚持诚信办院的经营理念，受到广大患者的好评。

　　医院的医护人员与患者之间零距离，相互沟通、交流;给患者解决困难，不麻烦患者任何事情，相反患者有帮助的需求可以找任何一个医护人员，他们都会细心的解决，这也是为何医院深受好评，医院也一直如此，坚持多年，从未改变。

　　大家要知道个体在生命过程中都有可能接触医院环境、医院能否为患者提供良好的治疗性环境，不仅会影响患者在就医期间的心理感受，还会影响个体疾病恢复的程度与进程。因此，作为医务人员，为患者提供一个安全、舒适、优美的适合健康恢复的治疗性环境是十分重要的。

　　西安北大医院就是如此，多年一直秉承着良好的服务理念，一切以患者为中心，用优质的服务对待患者，从每一件小事做起，不麻烦患者，只麻烦自己的原则，坚持以高标准的医疗服务为起点，高品位的医疗环境为特色，倡导“尊重、理解、关爱”的全新服务理念，积极探索现代医学发展的医疗服务新模式。