国家二级医院成都九龙医院后勤科借助医院开展“创优质服务 “活动，对后勤重新进行重新整合，细化分工，整合总务、动力、消防保卫3个科室，细分为4个班组，采取“一站式”模式，整合维修、膳食、保洁等后勤服务基本项目，利用微信群开展了 “10分钟后勤服务圈”服务项目。活动自开展以来，获得患者一致好评，患者满意名声好。

　　现在医生和护理只需在微信群说明问题，后勤调度人员便会按照流程10分钟内调度相关人员进行处理，而且及时反馈和追踪服务进度。这不仅提高了后勤服务效率，也节省医护人员的时间，可以将更多的精力投入到临床，从而提高医生和患者的体验。

　　妇科护士长江霞说：后勤科开展10分钟服务圈，在医院带了个好头，他们转变服务理念，服务一线，为我们临床提供了高效、便捷的后勤服务，值得我们学习。 自“10分钟后勤服务圈”服务以来，微信平台处理359条，大部分问题在10分钟内相关人员到达现场进行处理。强力而有效的工作方式，提高了后勤部门的服务意识，得到了临床科室的一致赞许。

　　“创优质服务”活动，成都九龙医院已吹响号角。“想患者所想，做患者所需，急患者所需”，建立“患者微信天使服务群”，架起医患沟通的桥梁。确保为患者提供满意服务的前提下，我们将在建设优质服务医院路上一路高歌。